以下關(guān)于業(yè)務流程管理（BPM）的敘述中，不正確的是( )
A、良好的業(yè)務流程管理的步驟包括流程設(shè)計、流程執(zhí)行、流程評估、流程執(zhí)行是其中最重要的一個環(huán)節(jié)
B、業(yè)務流程設(shè)計要關(guān)注內(nèi)部顧客、外部顧客和業(yè)務的需求
C、業(yè)務流程執(zhí)行關(guān)注的是執(zhí)行的效率和效果
D、良好的業(yè)務流程評估的基礎(chǔ)是建立有效、公開、公認和公平的評估標準、評估模型和評估方法