過程質量是指過程滿足明確和隱含需要的能力的特性之綜合。根據GB/T 16260-2006中的觀點，在軟件工程項目中，評估和改進一個過程是提高（1）的一種手段，并據此成為提高（2）的一種方法
（1）A、產品質量
B、使用質量
C、內部質量
D、外部質量
（2）A、產品質量
B、使用質量
C、內部質量
D、外部質量