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軟題庫 學(xué)習(xí)課程
試卷名稱
考試中心《》在線考試
試卷年份2021年上半年
試題題型【單選題】
試題內(nèi)容

IT服務(wù)部署實(shí)施過程中對過程要素的部署需要進(jìn)行體系試運(yùn)行的驗(yàn)證和檢查，以下( )不屬于驗(yàn)證和檢查的內(nèi)容。
A、客戶滿意度
B、客戶對服務(wù)質(zhì)量的直接感知
C、管理目標(biāo)達(dá)成情況
D、服務(wù)工具的使用效果

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